SABER Y SABER HACER
El avance tecnológico y su impacto directo en el turismo, provocó que el manejo de los Sistemas de Distribución Global (GDS) sean indispensables. El sistema AMADEUS se destaca por su relevancia debido a que es ampliamente utilizado en la mayoría de las empresas del sector. En este contexto, es fundamental que los agentes de viajes estén preparados para ofrecer respuestas rápidas y seguras, satisfaciendo así las necesidades de un mercado cada vez más exigente.
Este curso proporciona las habilidades necesarias para utilizar el sistema AMADEUS de manera eficaz en el ámbito de viajes y turismo. No solo facilita la gestión de reservas, sino que también ofrece información útil en tiempo real, cumpliendo con las normas de la IATA. Este conocimiento es crucial para maximizar la eficiencia del servicio en la industria.
DESTINATARIOS
Profesionales o Estudiantes de carreras de Turismo. Colaboradores de Agencias de Turismo. Personal relacionado con el sector turístico.
APRENDERÁS A…
> Conocer e interpretar las diferentes herramientas que provee el sistema AMADEUS y sus principales funcionalidades en la plataforma Amadeus Selling Platform Connect, tanto en el entorno críptico (de comandos) como en el gráfico, para que los alumnos puedan crear y cotizar reservas aéreas y brindar asesoramiento completo a los pasajeros.
> Comprender todas las funciones del sistema y la importancia de información obtenida, para que los alumnos puedan aplicar este conocimiento de manera efectiva en situaciones reales.
> Desarrollar habilidades y destrezas en el manejo de los GDS, integrando el uso de los sistemas con la formación teórica y práctica, para que los alumnos puedan desempeñarse con confianza y competencia en el ámbito profesional.
DIRECTORA
CONTENIDOS
GENERALIDADES AMADEUS
Acceso al Sistema y navegación por la plataforma. Identificación de oficina. Código de agente. Perfil oficina. Modo producción y modo práctica o training. Ingreso modo gráfico y críptico o de comandos. Páginas de ayuda. Informes: Timatic: reglas. Colas (QUEUES): Utilidad, descripción. Sistema de Información de Amadeus (AIS). Codificación y Decodificación. Funciones de Conversión y Cálculo.
RESERVAS
Disponibilidad, ingreso. PNR (passenger name record): recuperación, modificaciones, fin de transacción, reconfirmación, historia del PNR. Código de reserva Elementos obligatorios y opcionales. Códigos ingreso. Pedido de servicios y asientos. Información sobre el pasajero.
TARIFAS
Tarifas. Regulaciones IATA. Despliegue de notas. Información de ruta. Impuestos y tasas de un país. Tasas de cambio IATA. Cálculo de millas. Cargos por exceso de equipaje. Cotización informativa. Cotización informativa. Despliegue de tarifas. Búsqueda de mejor tarifa. Master Pricer Expert. Itinerario de viaje básico y extendido.
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Qué es la Educación Continua?
La Educación Continua es una corriente mundial en el ámbito educativo que favorece la formación durante todas las etapas de la vida. En nuestra Universidad, la Secretaría de Educación Continua tiene por misión organizar y ofrecer seminarios, talleres, congresos, cursos y diplomaturas para atender necesidades de actualización, profundización o diversificación de conocimientos en los campos disciplinares que atiende la Universidad Blas Pascal: Ciencias Económicas y Administración, Derecho, Tecnologías, Diseño y Arquitectura, Turismo, etc. En otros países también se conoce como Educación Continuada, Formación Permanente, Life Long Learning, Continuing Education o Continuing Sudies.
¿Cuál es la oferta académica y en qué modalidades se dicta?
La oferta de Educación Continua consiste en Diplomaturas, Cursos y Talleres, que se caracterizan por ser prácticos y sumamente actualizados. Se dictan en modalidad presencial en la ciudad de Córdoba o en el Edificio CABA, o en modalidad online a través de la plataforma de e-learning de la Universidad.
Para participar de los programas de Educación Continua, ¿debo tener título de grado?
Depende del tema que trate cada programa. Una gran cantidad de programas no tienen requisitos específicos en cuanto a la formación anterior de los asistentes. En otros casos debido a la especificidad de los temas se requieren antecedentes académicos (título) y/o profesionales. Por ejemplo: es normal que para una diplomatura específica en derecho (por ejemplo Derecho de Familia) sea necesario haber cursado la carrera de Abogacía, o para tomar un curso sobre Auditoría Contable que se tengan conocimientos previos (carrera de Contador Público) para lograr un buen desempeño en el programa.
¿Quiénes dictan los programas?
Los diferentes programas son dictados por docentes de la Universidad Blas Pascal y docentes invitados de otras universidades nacionales e internacionales. En algunos casos específicos los programas cuentan con invitados especiales que no necesariamente son docentes, por ejemplo: ejecutivos destacados, consultores, funcionarios, etc.
¿Qué nivel de calidad tienen los programas?
La Secretaría de Educación Continua de la UBP cuenta con certificación ISO 9001-2008 desde el mes de diciembre de 2008. Esto significa que nuestros procesos de diseño de cursos, selección y evaluación de docentes, atención y medición de la satisfacción de los alumnos, y demás aspectos organizativos de los programas de Educación Continua han superado los estándares de calidad exigidos por ISO, en este caso auditados y certificados por BUREAU VERITAS. Somos la única Universidad en Argentina que cuenta con esta certificación en el área de Educación Continua.
Además la UBP en su conjunto tiene un proceso de autoevaluación continuo, a través del cual se generan reportes a CONEAU (Comisión Nacional de Evaluación y Acreditación Universitaria) y al Ministerio de Educación de la Nación, y recibe regularmente auditorías de calidad por parte de estos organismos, procesos a través de los cuales la UBP ha obtenido el Reconocimiento Definitivo por Decreto Nro. 130/2007 de la Presidencia de la Nación.
¿Cómo son las Diplomaturas en la UBP?
Son programas de Educación Continua, con una duración superior a 100 horas reloj. El programa se divide en módulos y los participantes son evaluados y calificados para obtener su certificación final de aprobación de la Diplomatura. En el caso de Diplomaturas presenciales hay una exigencia del 75% de asistencia obligatoria. Estos programas no son carreras, por lo tanto los participantes no reciben un “título”, pero sí un certificado.
